Nos lo preguntan mucho
Antes de pedir
¿Cómo funciona Artema?
Tú eliges los platos y el día de entrega. Nosotros cocinamos, los refrigeramos y te los llevamos listos para calentar y comer. Sin complicaciones.
¿Qué día de la semana recibiré mi pedido?
Depende del día en que lo hagas.
- Si lo haces el lunes o el martes, puedes elegir recibirlo el jueves o el viernes.
- Si lo haces el miércoles o el jueves, lo recibirás el lunes siguiente.
- Si haces tu pedido viernes, sábado o domingo, puedes elegir recibirlo el martes, miércoles o jueves.
¿Puedo regalar comida o pedir para otra persona?
Sí. Solo tienes que poner su nombre y dirección al hacer el pedido. También puedes comprar una tarjeta regalo para que elija lo que más le apetezca.
Una vez hecho el pedido
¿Cuándo llega mi pedido y cómo se entrega?
Entre 2 y 4 días laborables, dependiendo de la ciudad. Llega refrigerado, en tápers sellados y protegidos para que todo esté perfecto al abrirlos.
¿Cómo conservo y caliento los platos?
Guárdalos en la nevera. Tienen entre 7 y 10 días de vida útil. Para calentar, abre un poco el táper y sigue el tiempo que marca la etiqueta. Algunos platos puedes tomarlos directamente, sin calentar.
Puedes congelarlos sin problema. Se conservan muy bien y siguen igual de ricos.
¿Qué hago si tengo un problema con el pedido?
Para que podamos ayudarte, dirígete al apartado del pie de página “Ayuda con un pedido”, rellena el formulario y revisaremos tu caso. Te daremos una respuesta en un plazo de 24–48 horas.
Sobre nuestra comida
¿Qué tipo de platos ofrecéis?
Comida casera de verdad. Desde platos de cuchara hasta carnes, pescados y postres. Recetas de siempre, cocinadas como en casa.
¿Qué tamaño tienen los platos?
Depende de la receta, pero en general cada ración está entre 350 y 500g.
Es la cantidad justa para una comida completa, equilibrada y sin quedarte con hambre.
¿Puedo ver los ingredientes y alérgenos?
Claro. En cada plato verás todos los ingredientes y alérgenos detallados. Y si tienes dudas, pregúntanos por el chat.
